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1、Q:你们为什么叫坐客?你们公司的理念是什么?

      A:我们是左右旗下品牌,左右的理念就是“坐的关怀,座的艺术”,所以我们关注的主要是“坐”的问题。坐客,就是这么一群关注坐的状态的人。坐客公司倡导的理念是“自由真我”,年轻人应该有自己的个性。坐客的广告语是“自有一套”,就是这个意思。

2、Q:你们的产品有什么特点?

      A:我们的沙发是国内首款模块化、可拆装、快速换套,并可自由组合搭配,个性化定制的沙发。我们的沙发套换套是经过专业团队研发出来的专利技术,相对传统的布艺沙发来说是非常方便的。


3、Q:你们的沙发怎么换布套,方便不方便,拆换一次大约需要多长时间?

      A:我们的官网上有相关换布套的视频,您可以参考http://www.zksofa.com/activity/detail/NZTXAN-0,我们的沙发套换套是经过专业团队研发出来的专利技术,相对传统的布艺沙发来说是非常方便的,我们的布套拆卸下来大约需要10分钟左右,套上去大约需要20分钟左右,而传统布艺沙发普遍都要半个小时以上,很多甚至拆下来了套不上去。

4、Q:你们的产品是正品吗?如果沙发坏了或者不想要了怎么办?

      A:我们的沙发都是进行过国家相关认证的,保证全部是正品。为了解决亲的后顾之忧,我们公司提供39天无理由退换货,1年保修,终生保用。

5、Q:你们的无理由退换货如何理解?

     A:自消费者签收商品起39天内,如果亲对我们的沙发不满意都可以在线联系我们的客服,来处理退换货事宜。(温馨提醒:无理由退换货的商品请保持商品和包装的完好无损.如该商品附带发票,请亲一并将发票退回,如因消费者自身主观原因造成的退换货,运费将由消费者承担(一律不接收到付),如果因商品本身问题产生的退换货将由我们来承担运费。

6、Q:你们的1年保修,终生保用如何理解?

      A:自消费者签收商品1年内,沙发如果有质量问题,只需在线联系我们的客服,并提供沙发损坏的位置的图片,经过我们相关人员审核后将根据沙发损坏程度确定以下解决方案:

        1、沙发部件或整体可修,消费者拍照然后联系在线客服,经确认后消费者邮寄损坏部件(运费到付),邮寄地址为:广东省深圳市龙岗区南湾街道平吉大道13号老圩村大厦2栋4楼401坐客售后服务部收,联系电话:0755-28707200。我司将在收到损坏部件或沙发后尽快寄出新的部件或沙发。

        2、沙发或部件整体损坏且不具有维修价值,消费者拍照发给在线客服经确认后,我们将在确认后20个工作日内为您邮寄新沙发或者部件。自商品签收1年后,产生的质量问题,我们将提供成本价格来对您的沙发进行维修。

7、Q:你们的沙发有无现货?大概什么时候可以发货?多久可以收到货?

      A:因我们的沙发都是个性化定制,所以采用的都是订单式生产,消费者在下单后我们将在20个工作日内完成生产发货,我们采用专业的物流公司发货,一般发出后5-10天就可以收到,如果遇到自然灾害或者交通管制等不可控因素会有相应的延迟。

8、Q:你们的商品都有哪些付款方式?支持货到付款吗?

      A:我们的商城支持支付宝、网银快捷支付和微信支付,亲可以选择适合自己的付款方式。因现在国内物流系统不成熟,暂不支持货到付款。



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